Barceló Maya Beach
Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266, 3, Xpuha Q, Near Ecopark Kantun Chi, Riviera Maya, 77750, Mexico
Rating
4.1
Certificate of Excellence
2019
Price Level
$$$
Rooms
630
Pets
No
29
May
Barceló Maya Beach, Riviera Maya
Barceló Maya Beach
Price & Availability
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Overall
Very Good
4.1
1000 reviews
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Customers Review
Value 4.1
Location 4.4
Cleanliness 4.2
Comfort 4
Neighborhood 4.3
Amenities 4.2
Condition 4.3
Recomendation 75.8%
“Boa experiência, mas faltou um pouco de atenção do hotel.Me hospedei diretamente no 3o andar,mas o frigobar e a cafeteira não funcionavam. Solicitei manutenção 3 vezes, então me mudaramde quarto. Fui para o térreo. Ao entrar no quarto senti forte odor de mofo, além de um chão estar muito úmido. Depois de reclamar e solicitar uma limpeza mais detalhada o cheiro melhorou. Então pedi ao concierge que a limpeza fosse muito cuidadosa, todos os dias, e que também se colocassem toalhas de rosto e piso, pois não haviam. As toalhas foram colocadas, mas nem todos os dias havia a de piso. Quanto à limpeza, era passado um pano muito porcamente todos os dias. Sei disso porque ficava muito pó embaixodas camas. Um dia meu filho de 1 ano deixou cair um pouco de creme hidratante ao lado do criado mudo e, até o momento que saí, ainda estava lá,mesmo eu retornando diversas vezes e pedindo cuidado especial com a limpeza.Masisso não atrapalhou minhas férias que foram fantásticas. A estrutura do hotel é muito boa, com ótimas atividades, diversas piscinas, as crianças amaram. O pessoal do hotel é muito atencioso e cuidadoso. Destaque para o Ubaldo e Rafael, da recepção, que são extremamente solícitos.As reservas para restaurantes especiais são bem organizadas, mas o atendimento nestes locais deixa a desejar.Você entra, senta e recebe um cardápio. Em 1 minuto o garçom já está te pressionando para pedir a entrada, prato principal e sobremesa,se pedimos um minuto eles dizem que não temos tempo. Isso aconteceu com muita intensidade no Kyoto, Marenostrum e no Santa Fé. Com menos intensidade no Capri e Tratoria. Já no Tókio e no Lá Fuente o atendimento foi excelente.A comida do buffet é bem mais ou menos (muita opção, mas nenhuma caprichada), tanto do tropical quanto no colonial. Já no Beach e Caribe, por serem menores, são muito melhor.”
— Rubem Deodato
“Excellent vacation (1 week). Group of 59; everyone (kids and adults) had a blast.
Recommend the all inclusive package. **If you're a beer drinker, you're fine. Now if you prefer mixed drinks, order a double maybe even a triple shot; drinks are pretty weak. Came to a point in which we had to order the liquor shots separately and put it in ourselves to make sure our drinks actually had something in them. "Sorry Barcelo, you failed on that part".
Food; if you're craving a local dish or just a hamburger, everything is delicious.
To really enjoy your stay, explore the hotel and take advantage of everything your package includes. BTW, don't forget to visit the local community market, and nearby attractions.
4 out of 5 stars due to non-compliance with the adult beverage portion of the all inclusive package agreement.”
— Ben Hdez
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