“Como membro embaixador da Marriott, fiquei surpreso com o nível de serviço deste estabelecimento. Eu até conversei com a GM, Kyla, sobre meus problemas e senti que ela respondeu de uma maneira tão falsa. Primeiro, você paga para ter seu veículo estacionado através do serviço de manobrista e é cobrado $ 47,46 por dia. Liguei pela manhã para que meu carro fosse parado para que eu pudesse retirar os itens para minha reunião naquele dia. O manobrista me disse, aqui estão suas chaves, você pode descer até a garagem para pegar seus itens fora do seu veículo???? O que??? Eu disse ao GM e ela me avisou que havia confusão, o manobrista estava muito ocupado e queria me ajudar a chegar ao meu carro rapidamente, o que não era o caso, tudo bem. o GM me ofereceu café da manhã na manhã seguinte em seu café. Desci na manhã seguinte para tomar café da manhã e a atendente que deveria anotar meu pedido estava com o plugue no ouvido e estava assistindo TV no telefone, pude ver o telefone no site do plano. Depois de um minuto parado ali, tive que chamar a atenção dela e levantar a voz pedindo que ela me ajudasse. Enviei um e-mail ao GM mais uma vez, informando-a de que sua equipe não era uma representação da Marriott e imagino que não uma representação dela mesma. Seu e-mail de volta para mim foi hipócrita e condescendente, não oferecendo nada para melhorar minha experiência em sua propriedade, apenas bs corporativo.”

“Great location but I am not pleased with the cleanliness of my room. See the photos of stain on the sofa. More disturbing were the fluid marks on the bathroom door frame and light switch. What you see here is after I wiped part of it off with my finger. Glad I had my own Purell wipes with me. Was offered free breakfast as a compensation for this but my preference, particularly as we continue to deal with the health crisis, would be a clean room. I should be staying here for monthly business visits but I will be looking for alternatives even if that means it further walk to the office.”