Tru by Hilton Charlotte Airport Lake Pointe
2227 Cascade Pointe Boulevard, Near Billy Graham Library, Charlotte, NC 28208, United States
Rating
4.7
Price Level
$$
Rooms
108
Pets
No
30
May
Tru by Hilton Charlotte Airport Lake Pointe, Charlotte
Tru by Hilton Charlotte Airport Lake Pointe
With a stay at Tru by Hilton Charlotte Airport Lake Pointe in Charlotte, you'll be within a 15-minute drive of Bank of America Stadium and Charlotte Convention Center. This hotel is 5.7 mi (9.1 km) from NASCAR Hall of Fame and 5.7 mi (9.2 km) from EpiCentre. Take advantage of recreation opportunities including an outdoor pool and a fitness center. A complimentary buffet breakfast is served daily. Make yourself at home in one of the 108 air-conditioned rooms featuring flat-screen televisions. Complimentary wireless Internet access is available to keep you connected. Bathrooms with bathtubs or showers are provided. Conveniences include phones and blackout drapes/curtains.
Price & Availability
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Overall
Wonderful
4.7
9 reviews
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Customers Review
Cleanliness 4.4
Comfort 4.8
Amenities 4.5
Condition 4.6
“Si tuviera la opción de seleccionar ninguna estrella, lo haría. Este fue, con mucho, el peor hotel en el que me he alojado, especialmente por el hotel Hilton en el que he estado. Primero, comenzaré con el proceso de reserva hasta el registro in. Llamé desde el aeropuerto y me dieron información sobre la habitación y el precio. No se le indicó que diera información CC por teléfono, sin embargo, desde el momento en que hice la reserva hasta el momento en que me registré, el precio fue significativamente más alto. Cuando lo pregunté, me dijeron que el precio era el mismo que el precio y que no tenía otra opción y, por supuesto, en este punto ya había tomado un servicio de transporte a esta ubicación. vacilante decidí quedarme de todos modos. Las sábanas tenían manchas en la parte inferior, la habitación no se había limpiado adecuadamente, lo que haría que cualquiera creara que no estaba desinfectada y que el dispensador de jabón estaba vacío. Estos elementos se notaron en los primeros minutos de obtener la habitación y tratar de acomodarme ... El asociado de la mañana es lo que me llevó a escribir esta reseña para advertir a los demás que no se molesten en ir aquí. Ella no quiso darme su nombre, sin embargo, solo había dos mujeres trabajando esa mañana y ella era la más grande de las dos con el pelo rizado. Entonces, alrededor de las 3 am, bajo las escaleras para comprar agua. Le pregunté de qué tipo tenía y muy grosera e irrespetuosa me respondió: "Estuvimos todos fuera, lo que ves es lo que obtienes ... si quieres agua puedes sacar un poco del grifo de tu habitación" es lo que me dijeron . Terminé obteniendo un objeto y cuando intenté pagar con mi tarjeta una vez más, su respuesta fue corta y extremadamente grosera. Parecía tener "amigos" en el vestíbulo que parecían estar bebiendo, así que honestamente se dio cuenta de que estaba tratando de ser intimidante, tal vez me trataron de esa manera debido al color de mi piel, no lo sé. Pero sí conozco a otros que la vi interactuar con el tono y la actitud, el carácter general fue más que diferente y amigable. Más tarde esa mañana, mi esposa y yo nos levantamos y bajamos las escaleras donde íbamos a esperar que el transporte nos llevara de regreso al aeropuerto. Fui al área del desayuno para tomar jugo de naranja y tal vez un bocado rápido porque me dijeron que el desayuno estaba incluido. Eso fue inexacto, como me dijo el mismo miembro irrespetuoso del personal. : 30 pero permitió que otros cogieran las cosas a medida que pasaban. Lo último que sucedió con esta misma persona es que intentó decirme que el servicio de transporte estaba demasiado lleno y que necesitaba llamar a un "uber" ... sin embargo, teníamos una reserva con nuestro número de habitación para llevarnos de regreso. Todo lo que parece fue un ataque personal contra nosotros y claramente para mí mismo, ya sea que se deba o no al color de mi piel o al género, claramente había algo que le permitió encontrar aceptable faltarme el respeto. Una vez más, este fue, con mucho, el peor hotel, y la experiencia de Hilton con la que me he encontrado. POR FAVOR, no pierda su tiempo o dinero yendo a este lugar y encuentre un lugar cercano que trate a sus clientes de manera muy diferente a la forma en que este me trató a mí ...”
— Dale Williams
“De longe, meu hotel favorito! Pessoal foi agradável, muito limpo, transporte para o aeroporto operacional, perto do aeroporto. O xampu, a loção, o sabonete, etc. cheiravam maravilhosamente bem! Todo o hotel cheirava bem. Café e chá no lobby em todas as horas. Muito espaço no lobby. A academia foi ótima! A cama ... ah, a cama! A cama de hotel mais confortável em que já dormi!”
— Cassie Strub
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