“Ótimo”

“OJO: un buen hotel pero distabastante de5 estrellas. Ubicado estratégicamente en la punta de la marina de Cap Cana teníamos alta expectativa de un hotel que fue considerado en su mejor momento uno de los mejores del área A pesar del esfuerzo de los pocos empleados que tiene el hotel, no es de 5 estrellas . Cuidado , los restaurantes que están en el su pagina o brochure no están abiertos y solo te dan opción a un restaurante, la variedad de comida , consistencia de preparación y falta de platos que están el mismo menú hacen pensar que el hotel esta orientado a optimizar los recursos bajo la premisa de cobrar un sobreprecio a los que van en esta temporada baja en la era del covid. bar de sport bar cerrado por lo cual no piense que podrá disfrutar de deportes. Cafetería , solo abierto hasta las 6 pm y no necesariamente tienen los elementos de preparación que están en su menú (caramelo, choclate etc.) . No vaya esperando que tenga playa , han puesto un reten para los sargazos de verano , pero al no quitarlo el olor es insoportable y la "playa que es pequeñano sirve y esta contaminada, el olor llega a cierta área de la piscina y jardines.ofrecen una opción de traslado a una playa en Juanillo pero no espere que esto mejore. ademas que la comida es deficiente y bebidas limitadas. Llegamos temprano al mediodía y no había nadie por lo cual no puedo opinar sobre el protocolo anti covid, personal con mascarilla vimos, en la habitación a pesar de tener una suite no había kit de desinfección, si se toma la temperatura en el restaurante que se vaya a comer.. Si lleva carro tenga en cuenta que es un área pequeña de parqueo y solo esta disponible 5 parqueos. La habitación a pesar de ser espaciosa y ser una suite, cuando llovió y la puerta de cristal cerrada entro el agua, la solución del hotel fue poner toallas (no ofrecieron cambiar de habitación o dar una compensación). Las bebidas del refrigerador tuvieron que cambiarla ya que estaban calientes, no hay maquina de hielo por lo cual hay que ordenarla al room service. Internet , luego de queja que no había internet , lo arreglaron. En resumen, a pesar de una excelente ubicación y ofertar un boutique hotel, elsobreprecio cobradono se compadece por lo ofertado en estos momentos y esta claro que no hay un gerente residente en el hotel que pueda atender a los turistas y ofertarle compensaciones por la deficiencia que se presentan en la estadía. Si el objetivo de hotel es sobrevivir a la crisis económica es mejor cerrarlo temporalmente y cuando se abra ofrecer un verdadero servicio 5 estrellas que pueda competir con los hoteles de Cap Cana, dejarlo abierto ofertando el mínimo de servicio, comida, bebida, etc le hace daño a su reputación que es el principal activo de un hotel.”