“Não fique neste hotel, é infestado de baratas. Nós os tivemos em nosso quarto e eles não iria reembolsar o nosso dinheiro. A equipe é extremamente rude. Eles disseram que iriam exterminar o nosso quarto e xampu do tapete e mudar toda a roupa de cama ea única coisa que eles fizeram foi pulverizar o quarto com Raid! Nós ligamos para a mesa para reclamar e falamos com George, que disse que ele estava indo para deixar uma nota para o gerente. Quando estávamos verificando, estávamos lidando com Maria, que foi extremamente rude. Pedimos a ela para entrar em contato com seu gerente e ela disse que não pode fazer isso. Então, depois de nossa persistência, ela finalmente ligou para alguém e falou em espanhol para que não soubéssemos o que ela estava dizendo. Ela absolutamente se recusou a nos permitir falar com o chamado gerente. Ela disse que a única coisa que ela poderia fazer por nós é reembolsar $ 25. Então, quando dissemos a ela que não estava certo e o que isso constituía, ela disse que, se não saíssemos, ela ligaria para a polícia. Eu tentei ligar para o escritório corporativo hoje e depois de ficar em espera por mais de 30 minutos, foi-me dito que iria enviar minha reclamação para a mesma pessoa que se recusou a falar para nós, o gerente e eles entrariam em contato comigo dentro de 72 horas e se Eu não ouço deles naquele tempo, eu deveria ligar de volta. Que piada isso é !!!!!”

“O atendimento ao cliente era HORRÍVEL !!!!! A equipe (especialmente a senhora chamada Maria) foi EXTREMAMENTE RUDE conosco. Minha esposa estava se servindo de um copo de suco de maçã por volta de 903 da manhã e eu acho que eles mudaram os horários do café da manhã de 10 para 9 agora e a senhora veio e desligou a máquina de suco enquanto ela estava servindo o suco !!! Sou membro de hotéis de eleição desde 2005 e PROMETO-LHE QUE NUNCA FICAREI OUTRO. QUEM TRATA CLIENTES ASSIM ????”