“La peor estancia que he tenido en un Homewood Suites. Habitación 362. Llegué alrededor de las 6:30 p. m. 1. Llegué con la cena. La clave digital no funcionó a pesar de que la aplicación dijo que estaba lista. La puerta de la habitación estaba rota y entreabierta cuando llegamos. Así que entramos en la habitación sin necesidad de llave. Nunca he visto esto en ningún hotel. No tengo idea de cómo se puede limpiar e inspeccionar una habitación y alguien extraña que la puerta no se cierra. Este es un gran problema de seguridad y cuestiona si las habitaciones están siendo inspeccionadas. 2. Informé a la recepción y un hombre de mantenimiento vino a la habitación y después de varios viajes resolvió el problema reemplazando la placa de la puerta que mantiene la puerta cerrada. 3. No pudimos ver ningún bote de basura en la suite. Después de buscar en el armario de la cocina debajo del fregadero, encontramos dos. Pusimos uno en el baño y dejamos el otro en la cocina. 4. No había insertos de bolsas para el cubo de hielo. Después de contactar a la recepción, nos dijeron que el servicio de limpieza los traería, pero nunca aparecieron. 4b. No importó mucho porque no había máquina de hielo en nuestro piso. Ver adjunto. Cuando informamos esto a la recepción, actuaron como si se tratara de información nueva y procedieron a darme instrucciones para llegar a la máquina de hielo. 5. El grifo de la cocina estaba tan flojo que todo se levantó de la superficie de granito al abrirlo. 6. La unidad de aire acondicionado del dormitorio sonaba muy fuerte como si la unidad estuviera saliendo de la pared. En su lugar, tuvimos que encender el ventilador, lo cual no era óptimo. 7. El agua caliente en el lavabo del baño tardó un poco en calentarse. Es probable que el fregadero esté obstruido, ya que el agua tardó varios minutos en drenarse. 8. Las puertas del armario estaban abiertas, rotas y no se podían cerrar. Como cliente de Hilton desde hace mucho tiempo, estaba dispuesto a resolver esto porque las cosas suceden, por lo que a la mañana siguiente, alrededor de las 5 a. no estarán hasta las 9 am. Pedí que me llamaran y no me llamaron, así que alrededor de las 9:10 a.m. regresé a la recepción y le expliqué los problemas de la habitación a otra persona más, desapareció en una oficina trasera durante unos minutos y luego regresó y me dijo que el gerente no entra los sabados. Así que la evasión estaba en juego. En este punto, había interactuado con 3 empleados diferentes y recibí muy poco servicio. De lejos, mi mayor problema es que la gerencia se negó a participar y resolver el problema. Esta es la segunda vez que me hospedo en una propiedad de Hilton donde la gerencia aprovechó a su personal para evitar hacer lo que un gerente debería hacer, ya que los empleados no estaban facultados para hacerlo. Y así, me queda para contarles a otros sobre la experiencia. No me volvería a hospedar en este lugar. No recomendaría esta ubicación.”

“Nós realmente gostamos da nossa estadia aqui! A localização era ÓTIMA. Também apreciamos o estacionamento gratuito. Cada um da equipe da recepção foi muito, muito bom. Fiquei agradavelmente surpreendido com o nosso quarto. Muito maior do que eu esperava! As camas eram super confortáveis ​​e eu amei os canais na TV. O meu quarto também tinha um frigorífico convencional, um fogão de 2 bocas e uma máquina de lavar louça! Havia uma unidade de ar condicionado que mantinha o quarto frio, mas desliguei e usei o ventilador de teto, o que foi perfeito! A porta do chuveiro não estava deslizando corretamente, mas o chuveiro era bom de qualquer maneira. Aproveitamos o café-da-manhã de cortesia que satisfez nossa fome de café-da-manhã. Aproveitamos também a piscina! Não estava lotado e gostei do jacuzzi. O único problema que encontramos cerca de 3 vezes foi que nossa chave parava de funcionar de repente. Estando no 6º andar, era um pouco chato ter que descer de elevador para pegar uma nova chave. Fora isso, minha estadia foi confortável e incrível e recomendaria este hotel a ninguém!”