We had a family member fall critically ill while on vacation. We chose the Hampton for the cost and proximity to the hospital. The staff were so amazing, they asked about our family members condition every day, they accommodated 7 up to 7 of us at once and extended our bookings over and over. Some of them even came to the hospital to donate blood for our family member, They truly made us feel like family. The hotel is new and beautiful, amazing landscaping all around the building, the pool area was a nice way to unwind between the hospital visiting hours, the had a great breakfast every day and had lots of options for food within walking distance. The beds are comfortable, the gym is well equipped, and they had a great selection of snacks and personal items available at the front desk. 11/10

Had a great stay for the 3 nights we were there. Want to give a shout out to Jesus at the front desk. Definitely helped out in all aspects needed. Rooms were clean. Hotel was clean. Centrally located and Uber rides were only 10-15 min to pretty much anywhere. Breakfast in the morning was a plus and I even used the business center computer which helped since I forgot my laptop. Would recommend if your not looking to stay at a resort.

I was in Mexico for five weeks for a double hip replacement. I have stayed in Hilton hotels all over the USA as I travel for work. I was expecting good service but this was next level! From day one when I told Liz the manager my situation and how I was going to be in a wheelchair after the surgery for a while everyone was so helpful. The hotel is new and one of the nicest Hiltons I've ever stayed at, they keep it very clean too. The free breakfast was great and they had something different every day I was surprised and very pleased. One day shredded chicken then beef and potatoes and several other things. There was fresh fruit, fresh Mexican pastries and several other breakfast foods. Housekeeping was very good I was there for over thirty days and my room was cleaned thoroughly every morning. Hugo and George the porters were awesome too we became friends and they still text me asking how I'm doing. Everyone at the front desk went above and beyond to help me they made me feel like family. I was by myself for the surgery and I don't know if i could have done it without them. This was by far the best experience I've ever had at a Hotel and I've stayed in a lot.

Great hotel & very friendly staff specially Jesus ,Ruben from the front desk and Hugo the shuttle driver. My husband and I had a fenomenal experience on our 30th anniversary. These staff members made it unforgettable! Kudos to them for doing an amazing job.

This was just a short layover trip for our group of 6. Had to stay overnight to catch a morning flight... I shopped Hilton because of the consistent accommodation and service. This could have been better here... Wonderful facilities. Very modern and very comfortable rooms. Location is kind of in the middle of no-where, like a lot of Nueva Vallarta places. They have a "restaurant" of sorts, but more just microwaveable food on a plate that they can deliver to your room. Pool was out of commission. There was confusion at front desk about my check-in information and, of course, they have issues finding it. Then the rooms weren't ready even though it was after 4pm (3pm was the check in time)... But it might have been a front desk "new trainee" situation and we had patience to deal with it... I also tried to get change for smaller bills, but front desk person said they didn't have any cash box to help... I like Hilton, but this place didn't really live up to the brand.

Stayed for almost 3 weeks while in Mexico for surgery. Hotel is very clean. Shuttle service; have to pre- book the service. So is not always available. And only will take you to your destination. Not pick you up. Restaurant; No English menu. Some of the items on menus not available. No room service. Ate at restaurant once. Waied 1/2hr for food whu h was ok, but Had to ask to get my drink. Was not brought until after i got food. Had fettuccine Alfredo. Sauce had a burnt taste .When asked how meal was and I replied not very good. Nothing was said...just walked away. Would recommend for short stays

READ: ADDRESS IS NOT LISTED CORRECTLY on maps or the website. Instead, set your GPS to "Vitania Nuevo Vallarta" Hope this helps someone.

O serviço de buffet é muito ruim em três dias de estadia apenas um poderia tomar café da manhã. Acaba cedo e muitos hóspedes não chegam ao café da manhã. Eles não têm essa capacidade de oferecer comida aos seus hóspedes.

El servicio de bufete es muy malo en tres días de estancia solo uno pude desayunar.Se acaba pronto y muchos huéspedes no alcanzamos a desayunar. No cuentan con esa capacidadpara ofrecer alimentos a sus huéspedes..

Muito boa experiência! Primeira vez que me hospedei em um hotel dessa rede e a verdade é super feliz. Hotel novo com camas muito confortáveis, internet rápida, quartos limpos e atendimento muito bom de seus funcionários. eu irei definitivamente voltar

Um novo hotel que implementa a limpeza por dois ou três dias por motivos de economia, não diariamente, se for em dois dias você os limpa e dará imagem ao seu quarto. Está longe de Vallarta, mas em vez disso, eles levam 10 km para ajudá-lo a chegar a um destino. A piscina está lascando o fundo ontem minha filha tirou um azulejo. O pequeno-almoço é regular, tem de temperar os ovos ou a proteína e por favor entregar frutas como bananas ou maçãs, são sempre as mesmas laranjas. Um hotel que deve ter um gerente que respeite sua equipe para que possa responder às demandas.

Buena ubicación,las personas que laboran en el hotel son super amables , los recomiendo mucho , nosotros hasta nos quedamos una noche adicional,nos gustó bastante la experiencia.

Muy buena experiencia! Primera vez que me hospedó en un hotel de ésta cadena y la verdad súper contento. Hotel nuevo con camas muy cómodas, internet rápido, habitaciones limpias y el servicio de sus empleados muy buena. Sin duda volveré

Un hotel, nuevo, que implementa por motivos de ahorro la limpieza de dos o tres días, no diario a si es en dos días tu limpiarlas y darás imagen a tu habitación. Está lejos de Vallarta pero en cambio te llevan a 10km para ayudarte a llegar algún destino. La piscina se está despostillando del fondo ayer mi hija saco un azulejo. El desayuno es regular, hay que sasonar lo huevos o la proteína y por favor frutas de mano como plátano o manzana, siempre son las mismas naranjas. Un hotel que debe de contar con un gerente que respete a su personal para que esté pueda responder a las demandas .

Nossa estadia foi fenomenal. Os trabalhadores são muito humildes, doces e atenciosos. Tudo o que precisávamos, eles estavam lá nos ajudando. Eles se certificaram de que fomos atendidos, eles foram acima e além com sua hospitalidade. Os trabalhadores realmente fizeram este hotel! Os quartos são muito bonitos e limpos. Nós sempre tivemos lençóis e toalhas limpas todos os dias. Eu amo como eles fornecem uma lavanderia e a academia é incrível. Eles tinham tudo em sua academia. Seu café da manhã era de morrer. O café da manhã era delicioso todos os dias. Eles ainda estão construindo. Eles terão uma área comercial que não pudemos experimentar porque ainda não estava aberta (ainda em construção) :( , esperamos que na próxima vez que ficarmos esteja aberto (estaremos lá em setembro ou outubro novamente :)). é um lugar imperdível ao visitar.Local muito amigável para a família, amigos e casais.

Um novo hotel. Embora seja um hotel de negócios, fiz mais para férias com minha família. A verdade é que o detalhe que me chamou a atenção é que era Pet friendly e eu não tinha encontrado outro Hotel em Nuevo Vallarta com disponibilidade para aquela época. A chegada não é difícil, pois fica ao pé da estrada e eles têm estacionamento coberto. A partir do átrio do estacionamento há ar condicionado e em todo o hotel excepto nos terraços, é verdade que estão a construir para um lado mas parece-me que não foi incómodo. Tivemos um problema quando chegamos porque eles nos designaram um quarto com uma cama queen e depois queriam nos mudar para um casal (duas camas de solteiro) porque esses eram os designados para animais de estimação, mas como eu estava com meu parceiro, não era bom para mim estar dormindo separado, e depois de um tempo conversando com eles no final eles nos disseram para ficarmos naquele quarto. Devo dizer que isso causou uma primeira impressão ruim, nos dias seguintes houve alguns inconvenientes as camareiras não forneceram algo todos os dias e foi irritante já que quase todos os dias passávamos na praia e quando voltamos (18h) descobrimos que não havia xampu, toalhas ou outro detalhe e quando os avisamos, eles nos disseram que tínhamos que esperar o dia seguinte para que eles o enchessem, a verdade era muito desconfortável. Um detalhe no quarto é que eles NÃO oferecem roupões de banho ou chinelos ou sandálias de banho para que possam usar os seus próprios. A partir de então a sala é muito pequena mas excelentemente distribuída, um design moderno. O pessoal teve seus momentos amargos e outros bons. Exceto que destaco 3 pessoas Daniel, Paty e Charlie ou Carlos da cozinha Os três nos trataram muito bem, Os seguranças também foram muito gentis e cordiais. A estadia inclui pequeno-almoço buffet, levante-se cedo porque fecha às 10:00, embora nos fins de semana eles se estendam 30 minutos. Eu também recomendo perguntar em que dias eles têm um passe diário ou promo feminina, pois nesses dias eles estendem o café da manhã até as 12. Não é muito variado, o café da manhã é muito simples e só muda um ensopado todos os dias, o resto são ovos, chilaquiles e feijão. para a sobremesa também não é variado e devo dizer que falta tempero. Eles não oferecem almoço ou jantar à la carte, também leve isso em consideração, embora você possa pedir pelos aplicativos, há apenas café 24 horas de graça. que serve quando se quer passar um tempinho na esplanada e saborear um livro ou uma sobremesa. A piscina é muito boa, é pequena mas tem clima controlado, mesas e banheiros, todos em excelente estado de conservação. Muito limpo, exceto pelas pessoas que entram assim suadas e com roupas acho que falta mais controle lá.

NÃO GOSTO DO SERVIÇO - 1. Eles me deram o quarto errado e ainda me ligaram no dia seguinte às 9 da manhã para repetir a mesma coisa.- 2. Sinto que a governanta não é qualificada para o seu cargo, sinto que lhe falta tacto e alguma educação.3.- Dou as 2 estrelas porque o hotel está em excelente estado, tudo é novo.4.- O garçom que conheci é um estagiário, é um grande ser humano não lembro o nome dele, mas foi o único para quem deixei uma gorjeta, nos tratou muito bem.5.- Na hora de sair não gostei que tenham desativado meu cartão para entrar no meu quarto 30 minutos antes, foi muito difícil para mim pegar minhas malas.

NO ME GUSTO EL SERVICIO - 1. Me dieron la habitación incorrecta y todavía me hablaron al día siguiente a las 9 de la mañana para volverme a repetir lo mismo.- 2. El ama de llaves siento que no está capacitada para su puesto, siento que le falta tacto y algo de educación.3.- Las 2 estrellas las doy porque el hotel está en excelentes condiciones, todo está nuevo.4.- El mesero que supe es practicante, es un gran ser humano no recuerdo su nombre pero fue al único que le dejé propina nos atendió muy bien.5.- A la hora de salir no me gusto que desactivaran mi tarjeta pera ingresar a mi habitación 30 minutos antes, me fue muy complicado sacar mis maletas.

Un hotel nuevo. Aunque es un hotel Businessyo lo hice más por vacacionar con mi familia. La verdad el detalle que me llamó la atención es que era Pet friendlyy no habia encontrado otro Hotel en nuevo vallarta con disponibilidad para ese tiempo. La llegada no es dificil ya que está a pie de carretera y tienen estacionamiento techado. Desde el lobby del estacionamiento hay aire acondicionado y en todo el hotel excepto las terrazas, es cierto que están construyendo a un lado pero am i parecer no fue molesto. Tuvimos un problema al llegar ya que nos habian asignado una habitación con cama Queen y después nos querian cambiar a una doble (dos camas individuales) que porque esas eran las asignadas para mascotas pero como iba con mi pareja pues no se me hizo bien estar durmiendo separados, ya después de un rato de hablar con ellos al final dijeron que nos quedáramos en esa habitación. Debo decir que eso causo una primera mala impresión, los dias posteriores hubo algunos inconvenientes las camaristas no surtian algo cada dia y era molesto ya que casi todos los dias la pasamos en la playa y al volver (6pm) encontrábamos que faltaba shampoo, toallas u otro detalle y al hacerlo saber nos decían que nos teníamos que esperar al siguiente dia para que lo surtieran, la verdad incomodaba mucho. Un detalle en habitación es que NO ofrecen batas ni pantuflas ni sandalias de baño para que lleven las suyas. De ahí en mas la habitación esta muy bien pequeña pero excelentemente distribuida, un diseño moderno. El personal tenia sus ratos amargos y otros buenos. Excepto destaco 3 personas Daniel, Paty y Charlie o Carlos de cocina Ellos tres nos trataron muy bien, Los de seguridad también fueron muy amables y cordiales. La estancia incluía desayuno buffet que levántense temprano porque cierra a las 10:00 AM aunque en fines los extienden 30 min. Les recomiendo también preguntar que días tienen day pass o promo de mujeres ya que esos días extienden el desayuno hasta las 12. No es muy surtido el desayuno es muy sencillo y solo cambia un guiso cada dia lo demás son huevos, chilaquiles y frijoles. de postre tampoco es variado y debo decir que les falta sazón. No ofrecen comida o cena a la carta también tomar eso en cuenta aunque puedes pedir de apps, solo hay cafe 24 hrs de forma gratuita. que sirve cuando deseas pasar un ratito en la terraza y disfrutar de un libro o de un postre. La alberca está muy bien es pequeña pero tiene clima controlado, mesas y baños todo en excelente estado. Muy limpia excepto por las personas que se meten así sudadas y con ropa creo que ahi les falta mas control.

A new hotel. Although it is a Business hotel, I did it more to vacation with my family. The truth is that the detail that caught my attention is that it was Pet friendly and I had not found another Hotel in Nuevo Vallarta with availability for that time. The arrival is not difficult since it is at the foot of the road and they have covered parking. From the parking lobby there is air conditioning and throughout the hotel except the terraces, it is true that they are building to one side but it seems to me that it was not bothersome. We had a problem when we arrived because they had assigned us a room with a queen bed and then they wanted to change us to a double (two single beds) because those were the ones assigned for pets but since I was with my partner, it was not good for me to be sleeping separated, and after a while of talking with them in the end they told us to stay in that room. I must say that this caused a bad first impression, the following days there were some inconveniences the chambermaids did not supply something every day and it was annoying since almost every day we spent it on the beach and when we returned (6pm) we found that there was no shampoo, towels or another detail and when we let them know they told us that we had to wait for the next day for them to fill it, the truth was very uncomfortable. A detail in the room is that they DO NOT offer bathrobes or slippers or bath sandals so that they can wear their own. From then on the room is very small but excellently distributed, a modern design. The staff had their bitter moments and other good ones. Except I highlight 3 people Daniel, Paty and Charlie or Carlos from the kitchen They three treated us very well, The security guards were also very kind and cordial. The stay included buffet breakfast, get up early because it closes at 10:00 AM, although on weekends they extend it 30 minutes. I also recommend asking what days they have a day pass or women's promo since those days they extend breakfast until 12. It is not very assorted, breakfast is very simple and only changes one stew every day, the rest are eggs, chilaquiles and beans. for dessert it is not varied either and I must say that they lack seasoning. They do not offer a la carte lunch or dinner, also take that into account although you can order from apps, there is only 24-hour coffee for free. that serves when you want to spend a little time on the terrace and enjoy a book or a dessert. The pool is very good, it is small but it has a controlled climate, tables and bathrooms, all in excellent condition. Very clean except for the people who get in like this sweaty and with clothes I think they lack more control there.

Our stay was phenomenal. The workers are very humble, sweet and caring. Whatever we needed they were right there helping us. They made sure we were taken care of, they went above and beyond with their hospitality. The workers really made this hotel! There rooms are very beautiful and clean. We always had fresh sheets and towels everyday. I love how they provide a laundry room and there gym is amazing. They had everything in their gym. Their breakfast was to die for. The breakfast was delicious everyday. They are still building. They will have a shopping area which we couldn't experience because it wasn't open yet (still under construction) :( , hopefully next time we stay it will be open (we will be there in sep or oct again :). This is a must stay place when visiting. Very friendly place for family, friends and couples.

immaculate, modern, priced accordingly.

os funcionários do hotel em geral são muito simpáticos e prestativos, o café da manhã é delicioso e bem variado. Sem contar que o local é novo, é muito confortável e recomendado.

el personal del hotel en general son muy amables y serviciales, el desayuno es delicioso y muy variado. sin contar queel lugar es nuevo es muy cómodo y recomendable.

the hotel staff in general are very friendly and helpful, the breakfast is delicious and very varied. Not to mention that the place is new, it is very comfortable and recommended.

New New all new.

É um hotel novo que é muito bom. As pessoas que o gerem são muito simpáticas e deixaram-me muito satisfeita com a minha escolha. Apenas a garota que cuida do café da manhã foi rude em sua maneira. Tem um ótimo café da manhã e uma piscina para mergulhar. Eu usei o serviço de transfer do aeroporto e foi ótimo. Bom WiFi O ruim é a localização, horrível para andar em qualquer lugar. E eles não registraram o local nos aplicativos de transporte com os quais enviam os carros para a Villa Esmeralda.

Es un nuevo hotel que está muy bien. La gente que lo lleva es realmente amable y me hicieron sentir muy satisfecho con mi elección. Solo la muchacha que se encarga del desayuno fue grosera en sus maneras. Tiene un gran desayuno y una piscina para remojarse. Utilicé el servicio de traslado a aeropuerto y me vino genial. Buen WiFi Lo malo es la localización, horrible para ir andando a ninguna parte. Y no han registrado el local en las aplicaciones de transporte con lo que estas envían a los coches a Villa Esmeralda.

Hotel is new and very well maintained, friendly staff and good breakfast. Recommended

When do you open??

Estuve 5 días hospedados, los cuáles me sentí como en mi casa. Todo el personal fue muy amable, cortés, servicial y con actitud. Las instalaciones muy buenas y esas almohadas son una maravilla...

Realmente maravillada por haber estado en este hotel. Acompañé a mi esposo a unas cuestiones de trabajo pero yo me quedé en el hotel. Antes que nada debo mencionar el servicio: de lo mejor por parte...

Un excelente lugar para estar con toda la familia, instalaciones de primer nivel, la gente ahí es muy amable y servicial, no hay mejor hotel en nuevo Vallarta que este, 100% recomendado, volvería a ir